The Definitive Guide to บริการด้วยใจ

The Definitive Guide to บริการด้วยใจ

Blog Article

ไม่มีวัฒนธรรมการให้บริการ ทำให้คนที่บริการดี ถูกมองว่าทำดีเอาหน้า

แนวคิดเรื่องมาตรฐานการให้บริการ ที่บริษัทชั้นนำนำมาใช้ในการบริหารงาน

อย่าเสริมสวย ล้วง แคะ แกะ เกา ขณะให้บริการ

หลักการและเหตุผล ปัจจุบันการแข่งขันในด้านการบริการยิ่งมีความสำคัญเพิ่มมากขึ้น ทั้งนี้เพราะลูกค้าให้ความสำคัญมาก และถ้าผู้ให้บริการสามารถตอบสนองและสร้างความพึงพอใจให้เกิดกับลูกค้าได้ ก็เท่ากับเพิ่มโอกาสในการสร้างชัยชนะให้องค์กร อย่างไรก็ตามทุกองค์กรก็พยายามสร้างวิธีการให้บริการที่ดีนั้น ต้องมีพนักงานที่มีจิตสำนึกและความสามารถในการให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ การบริการด้วยใจจึงมีที่มาของประโยคที่น่าสนใจคือ “การปฏิบัติของเราจะสะท้อนกรอบความคิดของเรา” ดังนั้นการให้บริการลูกค้าด้วยใจเป็นความรู้สึกที่เกิดขึ้นภายในตัวเรา ความรู้สึกภายใน ได้แก่ อารมณ์ ความเชื่อ กรอบความคิด การให้บริการลูกค้า เราจึงเอาอารมณ์ของเราและทุกสิ่งที่เกิดขึ้นภายในตัวเราถ่ายทอดออกมาเป็น ”คำพูด” และ lava0099 “การกระทำ”

มีความพร้อม และกระตือรือร้นในการให้บริการ

เปลี่ยนแปลงทัศนคติพนักงาน ให้มีการบริการด้วยใจ โดยการนำคววามพึงพอใจลูกค้าเป็นที่ตั้ง

นอกจากสภาพของการแข่งขันแล้ว องค์กรต่าง ๆ ยังต้องเผชิญกับต้นทุนที่สูงขึ้นไปอีก เช่น ค่าใช้จ่ายในการขนส่ง ค่าจ้างแรงงาน ค่าดำเนินการด่าง ๆ จึงเป็นเหหตุผลที่ทำให้หลายองค์กรต่างมุ่งหาวิธีเพื่อตอบสนองและแก้ปัญหาต่อความท้าทายขององค์กรที่แท้จริง คือความต้องการของลูกค้าและเป็นการควบคุมค่าใช้จ่ายในเวลาเดียวกัน

สื่อความโดยไม่ฆ่าตัดตอนการสื่อสารมีคุณธรรมและจริยธรรมในการสื่อความ

เบื่อหน่าย ท้อแท้ ไม่มีกำลังใจ หลังโดยลูกค้าตำหนิ โดยไม่เข้าใจสาเหตุเพราะตนเองบริการไม่ดี

กุญแจสู่ความสำเร็จในการจัดการธุรกิจในยุคดิจิทัล

"เชียร์" เดือด โดนแอบอ้างผลิตภัณฑ์มีสารเสพติด จ่อดำเนินคดีคนโพสต์ให้ถึงที่สุด

กระบวนการสื่อสารภายในองค์กร เกี่ยวกับแนวทางการให้บริการลูกค้าด้วยใจ ทำให้ได้ผลลัพธ์จากการบริการที่ดีกว่า

ภาพในมือถืออาจกลายเป็นสินค้าดิจิทัลได้

ขั้นตอนการให้บริการด้วยใจ ที่เป็นจุดสำคัญของการบริการ ทำให้ลูกค้าพึงพอใจต่อการให้บริการของพนักงานผู้ให้บริการ